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Términos que rigen su relación con aa386

Al acceder a aa386 y utilizar cualquiera de sus servicios, usted acepta las condiciones descritas en esta página. El acceso está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú

Acceso según ley localPagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolCuenta personal e intransferibleModificaciones notificadas por escrito
aa386 Términos que rigen su relación con aa386
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es una responsabilidad compartida. Desde nuestra parte, aplicamos verificación en dos pasos al detectar accesos desde dispositivos nuevos y ciframos la información transmitida entre su celular y nuestra plataforma. Desde la suya, le pedimos que no comparta su contraseña ni sus credenciales de Yape o Plin con nadie.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su dispositivo y aa386 viaja cifrada. Sus datos de pago y credenciales de acceso nunca se almacenan en texto plano.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, podemos solicitar un documento de identidad vigente. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y cumple con la normativa aplicable.

Retención de datos

Conservamos sus datos el tiempo exigido por la ley local. Puede solicitar la consulta o eliminación de su información enviando una solicitud escrita a nuestro correo de soporte

Cierre de cuenta

Para cerrar su cuenta, contáctenos por chat o correo. Verificaremos su identidad, procesaremos el saldo disponible en su billetera y confirmaremos la baja por escrito.

CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, desea ejercer un derecho reconocido en estas condiciones o necesita reportar un uso no autorizado de su cuenta, comuníquese con nuestro equipo. Respondemos en español y atendemos consultas relacionadas con su cuenta, pagos pendientes y solicitudes de cierre.

Chat en vivo Acceda al ícono de chat dentro de su cuenta para hablar con un agente en español sobre cualquier consulta relacionada con estos términos.
Correo electrónico Envíe su consulta o reclamo formal al correo de soporte indicado en su perfil; incluya el número de cuenta para una respuesta más rápida.
Sección de ayuda Desde la app en su celular, vaya a Perfil › Ayuda para encontrar respuestas frecuentes sobre condiciones, pagos y verificación de identidad.

Lo que más nos consultan sobre los términos

Estas son las dudas que el equipo de soporte recibe con más frecuencia sobre las condiciones de uso. Si su pregunta no está aquí, escríbanos por chat o correo y le respondemos en español.

El acceso a aa386 depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su ubicación está permitida, los mismos términos aplican sin distinción de ciudad

No. Cada persona puede registrar una sola cuenta. Si detectamos cuentas duplicadas vinculadas a la misma identidad, podemos suspender ambas y retener los saldos hasta completar la verificación.

Enviamos un aviso al correo registrado en su cuenta con antelación razonable antes de que los cambios entren en vigor. Continuar usando la plataforma implica aceptar las condiciones actualizadas.

No. Los retiros se procesan únicamente a cuentas propias en BCP o Interbank, o a la billetera digital —Yape o Plin— registrada al momento del depósito. El nombre debe coincidir con el titular de la cuenta en aa386.

Comuníquese de inmediato con soporte por chat en vivo. Bloquearemos el acceso preventivamente, revisaremos el historial de la cuenta y le guiaremos en el proceso de recuperación y verificación.

Envíe una solicitud escrita desde el correo asociado a su cuenta. Procesaremos su pedido conforme a la ley local aplicable y le confirmaremos la baja de sus datos en el plazo correspondiente
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.