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Condiciones legales para el jugador peruano

En aa386 operamos con claridad: el acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el Perú.

Acceso según ley localDatos protegidosSoporte en españolRegiones habilitadasUsuarios mayores de edad
aa386 Condiciones legales para el jugador peruano
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¿Cómo puede comunicarse con nosotros?

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, sobre el manejo de sus datos o sobre su cuenta, nuestro equipo en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por los canales indicados y recibirá respuesta del área correspondiente.

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Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en aa386, ya sea desde el celular o la computadora, y un agente en español le atenderá para consultas legales o de cuenta.

Correo electrónico

Envíe su consulta detallada al correo de soporte. Incluya su nombre de usuario y la naturaleza de la solicitud para agilizar la respuesta del equipo.

Centro de ayuda

Consulte las preguntas frecuentes del centro de ayuda antes de escribir. Muchas dudas sobre privacidad, acceso y verificación de identidad ya tienen respuesta allí.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo manejamos sus datos y su cuenta

La seguridad de su información es parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado en las conexiones para proteger los datos que usted comparte con nosotros, y limitamos el acceso interno a la información personal estrictamente a quienes lo necesitan.

Protección de datos

Sus datos personales se almacenan de forma segura y solo se usan para gestionar su cuenta, procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cumplir con requisitos legales aplicables en el Perú.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración del navegador en cualquier momento sin perder acceso a la cuenta.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos mientras la cuenta esté activa o según lo exija la normativa local. Si solicita el cierre de cuenta, le indicamos el proceso y los plazos de eliminación de información que aplican

Solicitudes y cambios

Para solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos, contáctenos por correo o chat. Verificaremos su identidad antes de procesar cualquier cambio sensible en la cuenta.

Dudas comunes sobre el marco legal

Estas son las consultas que más nos llegan sobre condiciones de uso, datos personales y acceso a la plataforma.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar las condiciones aplicables en su zona antes de crear una cuenta

Recopilamos los datos necesarios para verificar su identidad, procesar transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cumplir las obligaciones legales. No compartimos su información con terceros sin su consentimiento, salvo por exigencia normativa.

Contáctenos por chat o correo indicando su solicitud. Verificaremos su identidad y le informaremos el plazo y proceso de eliminación según la normativa peruana aplicable.

Sí. Escriba al equipo de soporte con su nombre de usuario y recibirá un detalle de los datos almacenados en su cuenta, dentro del plazo que establece la ley local

Le avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma con antelación razonable. Si continúa usando aa386 tras la notificación, se entiende que acepta las nuevas condiciones.

Sí. Cada movimiento queda registrado en la billetera de su cuenta. Ese historial puede consultarse desde su perfil y está disponible si lo necesita para cualquier aclaración con soporte.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.